张掖市政务服务中心积极开展诚信宣传，建立健全“好差评”工作机制，并将诚信履职评价结果与工作考核挂钩，有效为企业和群众提供文明诚信、优质高效服务，提高窗口服务效能，助力打造“诚信政务”的良好政府形象。
一是不断健全完善“好差评”管理制度。完善“接受评价－整改反馈－信息公开－结果应用”的工作机制，实时进行总结分析，实现政务服务事项在办理过程中通过政务服务APP、自助终端、窗口评价器和一体化政务服务平台等多渠道的“一事一评”，切实做到“政务服务好不好，让企业和群众说了算”。至目前，政务服务网点击量达266．34万，“甘快办”APP下载量6．86万、点击量34．55万，政务服务网“好差评”累计评价416万次，好评率达到100％。
二是坚持把“好差评”制度与日常监管结合起来。将“好差评”评价结果纳入窗口工作人员日常考核年度考核评价体系，评选“年度优秀窗口”“年度优秀个人”，以评促管，以管促优，形成正向激励的良性循环，倒逼窗口工作人员提高服务能力、提升服务质量，让“好差评”制度成为推动政务服务人员转变作风的“助推器”。
三是加强政策宣传，引导办事群众主动评价，提升“好差评”社会知晓率和群众参与度。通过帮办人员引导、印发宣传资料、大屏滚动播放等方式，推动“好差评”提质增效，筑牢“好差评”评价网络，对群众反映的“差评”问题，加强与办事群众的沟通，做到及时跟踪，及时解决，“好差评”已成为优化服务的重要抓手。
