“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”在峨边彝族自治县消委会秘书长王宇的心中，消委会既是消费者权益受损时的维权寄托，更是维护社会公平正义的重要战场，“社会公平了，就能更稳定和谐。”对于获得四川省“2021消费维权年度人物”这一殊荣，王宇坦言，“是肯定，更是今后更好为消费者维权的动力。”

　　2017年，王宇转岗担任峨边彝族自治县消委会秘书长。他立足本职工作,尽心尽力为广大消费者排忧解难,千方百计维护消费者合法权益。在他的带领下，峨边彝族自治县消委会连续多年被评为全市消费维权工作先进集体，他办理的“网购假冒电器电商直通车快速维权”“跨省农资维权助力脱贫攻坚”“美容消费并不美丽”等案例先后获评全国、全省、全市维权典型案例。

　　“其实很多消费纠纷大家都在斗气，我们需要做的就是给他们讲法律、摆事实，让双方都冷静下来，理智对待，纠纷自然迎刃而解。”用一颗真心、耐心、热心，从事消费维权工作，王宇累计办理消费投诉案件980余起，为消费者挽回经济损失228万余元，接待来访群众2400余人次, 投诉办结率100%、群众满意度100%。他所调解的美容消费案件——“美容消费并不美丽”作为2021年度上半年投诉分析11大投诉热点在中消协网站公布，成为四川省唯一入选的案例；“健身卡不退不转”案件获评全省2021年度消费纠纷调处十大典型案例，并列入四川2022年消费维权实用手册进行推广。

　　消费者权益保护工作看似简单，实则复杂，涉及法律法规众多,新情况、新问题层出不穷。转岗以来，王宇积极学习业务、主动请教,成为了我市消费维权战线上的行家里手。

　　日常工作中，王宇经常奔赴城市、乡村、田间地头调查取证，倡导建立了部门维权联动协作模式,汇聚起强大的维权合力,提高了维权工作效率。同时在社区、行业、商超、乡镇等地建立维权联系点、投诉站26个,让消费者在合法权益受到侵害时,能第一时间就地、就近化解。在他和全体工作人员的共同努力下,峨边彝族自治县消委会成为市民心目中的一张闪亮名片,被亲切地誉为“消费者的娘家和保护神”。（记者 甘国江）

（责任编辑：杨梅）

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